Manejo de conflictos y protestas en el terreno de juego
IntroducciónEn el fútbol de hoy en día las situaciones de conflicto, protestas, tanganas entre los jugadores o de los jugadores al árbitro permanecen presentes en todas sus categorías.
Es habitual dejar este aspecto bien al azar, al carisma personal de cada árbitro o erróneamente, a la firmeza y contundencia, como si ésta por sí misma fuera un reductor de los problemas.
Es necesario una aproximación empírica, adaptada y lo más científica posible al problema.
El comportamiento no verbal del árbitro no es reducible a su “carisma” ni mucho menos a la contundencia. Tampoco es una cuestión exclusiva de liderazgo. Es más bien un estudio concienzudo y pormenorizado del efecto que ejercemos sobre otros mediante nuestras expresiones faciales, gestos, posturas, prosodia, uso de distancias y ojos adaptados a la personalidad concreta del árbitro y el contexto situacional.
El conjunto de esas herramientas forma un sencillo protocolo que desde el año 2007 se ha utilizado con éxito en FIFA, FIBA Europe, AFC, OFC, UAEFA o JFA.
Cada técnica es analizada según la cada vez más disponible evidencia científica en relación con la influencia y persuasión que ejercemos sobre los demás mediante canales no verbales.
ObjetivosConocer las bases del comportamiento no verbal.
Aplicar protocolos de actuación.
Manejar las distancias dependiendo de la situación.
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